예약고객 리뷰
리뷰사진 4
차분하고 섬세하게 컷트 해주셔서 너무 만족스러웠어요.
레이어드 중단발컷 했는데 말리는 방법과 손질방법도 하면서 일일히 설명해주셔서 감사했습니다.
석*헌
2년 전
1번째 방문
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손님 응대 매너가 아주 안좋습니다.
디자이너 지정 커트 예약하고 갔는데 카운터에 얘기하니..
중복 예약이 된 모양인지 카운터에 서계시던 나이있으신분과 제가 지정한 디자이너 두분이서 절 세워두고 한참을 속닥이시더니 급기야 두분다 자리를 떠버리시더군요.
화가 나서 서있다가 나이드신 분이 다시 지나가다 저보고 자리에 앉으라길래 예약했다고 다시 말씀드렸더니 그새 잊어버리셨는지 본인은 모른다고 저쪽으로 가서 카운터에 얘기하라고 하시더라고요.
카운터 계시던 분한테 다시 예약한 거 말씀드렸더니 가타부타 상황 설명도 없이 샴푸를 해주셨고, 자리에 앉히고 나서야 원래 예약했던 디자이너님이 나타나셔서는 예약 중복이라 전화했었는데 연결이 안됐다고 다른 분이 해도 되는지 물어보시더군요. 그 이후 샴푸해주셨던 분이 커트해주셨고요.
상황은 충분히 이해를 하겠는데 직원분들 응대가... 특히 나이드신분... 커트하러 갔다가 기분 정말 더럽게 나왔습니다.
권*주
2년 전
4번째 방문
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고객님 너무나 죄송합니다. 일부러 찾아 방문해주셧는데 .실망을 드려서 마음이 너무나 무겁습니다. 이런저런 오해하고 계신 부분에 대해선 상황설명을 다시 해드리고 싶긴 하지만. 너무 정신없이 바쁜 와중에. 저희의 미숙하고. 무책임햇던. 응대와 접객이.. 변명조차 할수없이, 고개만 숙이게 됩니다, 다시한번 그때 그상황에 그렇게밖에 못햇던 저의 모자람에대해서 깊히 사과드립니다. 어찌되엇건. 저를 지정해주셧는데, 책임을 다하지 못해서. 너무나 죄송하고... 모든 서비스와 행동에 대해서. 깊이잇고 진중하게.. 고객님을 대할수 잇도록 더 많은 노력을 다 하겟습니다..... 마지막 나가시는 모습까지 틈틈히 보고잇엇습니다.. 나가실때, 한번더 인사드리고 싶엇는데.,,, 또, 상황과 정황의 핑계를 앞세웁니다.. 진심으로 죄송합니다,