예약고객 리뷰
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마메드네라는 어플로 결제까지 완료해서 예약했는데
마지막에 네이버 리뷰 작성 요구 하시면서 환불해줄테니 5만9천원 정도 추가 결제를 유도 하셨어요
근데 아직도 환불처리가 안되었네요
이럴거면 처음부터 취소하고 네이버로 다시 예약하라고 해야 하는거 아닌가요?
리뷰 작성 강요에 추가 결제는 왜 한건지 의문이에요
미용실 정착해보려고 하는데 여기는 다신 안갈거 같아요!
리뷰 작성으로 추가결제를 유도 하니 주의하세요~
서*연
2달 전
1번째 방문
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안녕하세요, 고객님. 이타헤어 다온입니다. 우선, 시술 후 결제 과정에서 불편을 드린 점 사과드립니다. 고객님께서 '환불' 처리에 대해 언급하신 부분은, 처음에 제가 마메드네 결제 취소 후 네이버로 전체 결제하는 방향으로 설명해 드렸던 점을 기억하고 계셔서 발생한 오해인 것 같습니다. 결과적으로는 마메드네 결제건을 취소하지 않고, 총 시술 금액인 288,000원(360,000원에서 20% 할인) 중 선결제하신 220,000원을 제외한 차액 68,000원만 네이버로 결제 진행하였습니다. 이 과정에서 결제 방식 변경에 대해 제가 더 상세히 설명해 드렸어야 했는데, 미흡한 안내로 고객님께 불필요한 의구심을 드린 점 사과드립니다. 저희 매장의 '첫 방문 20% 할인 이벤트'는 리뷰 작성을 조건으로 제공해 드리는 혜택이라, 그 절차를 설명해 드리는 과정에서 오해가 생긴 것 같습니다. 결코 리뷰 작성을 강요하기 위해 추가 결제를 유도한 것이 아니니, 오해를 풀어주셨으면 좋겠습니다.
아직도 머리 정착 못 하고 미용실 유목생활 중이신 분들 주목하세요⭐️
저도 거의 6개월 넘게 여러 곳 다녀보다가 드디어 정혁 원장님께 정착하기로 했어요!
그동안 유튜브 보면서 옆,뒷머리 다운펌도 따라 해보고, 원하는 스타일이나 기장도 최대한 자세히 설명했는데 결과가 아쉬운 경우가 많더라고요ㅠㅠ
그 이유는 스타일 문제가 아니라, 개인 얼굴형이나 모발 특징, 그리고 디테일한 밸런스를 제대로 봐주는지가 정말 중요하다는 걸 이번에 느꼈어요.
정혁 원장님은 상담할 때부터 모발 방향, 얼굴 비율, 전체적인 실루엣 밸런스는 물론이고 파마 구간이랑 다운펌 연결감까지 엄청 디테일하게 체크해 주세요!
보시는 것 처럼 아주아주 잘 나왔구요!
주변 반응이 엄청 좋네요:)
#리프펌
박*원
3달 전
1번째 방문
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매료 실장님께 레이어드펌 받았는데 대만족이에요!!🥰
커트도 원하는대로 잘해주시고 펌을 오랜만에 했더니 머리 손질하는 시간도 평소보다 훨씬 단축되고 완전 맘에들어요 ㅠㅠ 너무 친절하시고 따로 드라이하는법도 자세하게 알려주셔서 너무 감사드려요❣️ 다음에 머리할때 또 여기서 하려구용ㅎㅎ
공*해
1년 전
1번째 방문
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머리 하기 전에 상담도 꼼꼼히 해주셨고, 기대 이상으로 머리가 예쁘게 잘 나와서 완전 만족입니다!
고데기 한 것 같은 펌은 대부분 다들 안된다고 하시는데 완전 고데기st 스타일로 자연스럽고 예쁘게 만들어주셔서 감사합니다~!
이*민
1년 전
1번째 방문
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